Индивидуальный предприниматель Арсеньева Евгения Викторовна (далее – ИП Арсеньева Е.В.), действующий на основании листа записи о регистрации в качестве индивидуального предпринимателя ОГРНИП 323253600103560, именуемый в дальнейшем «Продавец», путем размещения настоящей оферты предлагает желающему приобрести товары физическому лицу (далее – «Покупатель») заключить договор купли-продажи непродовольственного товара, товара изготовленного по индивидуальному заказу (далее – Договор).
В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Товара, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем.
Отношения сторон регулируются:
· в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Покупателем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте);
· отношения Сторон по Договору регулируются нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), о договоре купли-продажи при приобретении товаров в розницу, о договоре бытового подряда, Законом «О защите прав потребителей».
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Продавец предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для его акцепта.
---
1. Термины и определения
Покупатель (Потребитель) – физическое лицо, приобретающее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на Сайте, либо указанное в Заказе лицо в качестве получателя Товара.
«Продавец» – ИП Арсеньева Е.В., реализующий Товары, полная информация о которых представлена на Сайте Продавца, или изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя.

Интернет-магазин ARS-BRAND.RU (далее по тексту Интернет-магазин) – интернет-страница по ссылке: https://ARS-BRAND.ru/ (или действующий сайт бренда), где любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием: дизайн, модель, свойства, состав ткани, данные о продавце, ценами на Товары, создать товар по индивидуальному заказу (выбор модели, размера, цвета, ткани, дополнительной фурнитуры), выбрать определенный способ оплаты и доставки Товаров, оформить Заказ на Сайте.
Дистанционный способ продажи – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся в Интернет-магазине, и/или по договору изготовления товара по индивидуальному заказу Покупателя.
Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже или доступный для резервирования на Сайте, созданный по индивидуальному заказу (например, платье, костюм, пальто по меркам покупателя) или готовое изделие из каталога.
Публичная оферта – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи дистанционным способом или договор бытового подряда на изготовление товара по индивидуальному заказу. Настоящая оферта постоянно размещена в открытом доступе в Интернет-магазине.
Заказ – оформленный по форме Продавца запрос Покупателя на изготовление Товара по индивидуальному заказу с возможностью их доставки по указанному в запросе адресу.
Доставка – услуги привлеченной транспортной компании по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, передача его Покупателю либо лицу, указанному Покупателем.
Карточка товара – интерфейс Интернет-магазина в отношении определенной модели Товара, который содержит описание товара, стоимость и иные характеристики, и (или) функциональные возможности Интернет-магазина, которые позволяют оформить Заказ.
Верификация – процедура идентификации Покупателя по его имени, фамилии, номеру телефона, адресу электронной почты.
---
2. Общие положения
2.1. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с настоящими Правилами продажи Товаров (далее – Условия), изложенными ниже.
2.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенных в Интернет-магазине.
2.3. Потребитель соглашается с Офертой нажатием кнопки «Оформить заказ» или «Оплатить» на последнем этапе оформления Заказа в Интернет-магазине. Также, завершая оформление Заказа, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с информацией о Товаре на Сайте, включая, но не ограничиваясь, информацию о характеристиках Товара, о его составе, свойствах ткани, рекомендациях по уходу.
2.4. Исключительные права на текстовую информацию, графические изображения, находящиеся на Сайте, на упаковке продукта, на интерфейсе Интернет-магазина принадлежат Продавцу.
2.5. При исполнении Заказа Стороны обмениваются информацией друг с другом используя следующие виды связи: электронную почту, систему электронных сообщений. Продавец в соответствии с законодательством Российской Федерации направляет кассовый чек на абонентский номер или адрес электронный почты, указанные Покупателем при оформлении заказа.

2.6. Покупатель соглашается с тем, что все соглашения, уведомления, соглашения о неразглашении информации и другие документы, предоставленные в электронном виде, соответствуют требованиям действующего законодательства РФ в отношении таких видов обмена информацией.

2.7. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи/подряда на изготовление товара по индивидуальному заказу.

2.8. Вся информация о Товаре доведена до сведения на Сайте, на упаковке Товара, на ярлыках. Оформив заказ, Покупатель извещает Продавца о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием Заказа и выражает безоговорочное согласие на заключение договора розничной купли-продажи/подряда на действующих Условиях.

2.9. Любые заявления, претензии, требования, письма, поступившие в адрес Продавца после 16.00 рабочего дня по Московскому времени или в праздничный/выходной день, считаются полученными Продавцом на следующий рабочий день.

2.10. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу либо уведомить Покупателя посредством телефонного звонка, указанного при регистрации.

2.10.1. В случае аннулирования Заказа полностью или частично, стоимость аннулированного Заказа при предоплате Покупателем, Продавец обязуется вернуть денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней.

2.10.2. При дистанционном способе продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи за исключением, если товары были созданы по индивидуальному заказу Покупателя. После получения Товара Покупателем отказ от товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней с даты его получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Возврат товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу, не подлежит возврату, за исключением случаев, когда Продавец по своему усмотрению соглашается на возврат с удержанием фактических расходов (материалы и работа). Изделия из категории «нижнее белье, купальники, носки и чулочно-носочные изделия» возврату и обмену не подлежат при отсутствии производственного брака.

2.11. Гарантии и заявления
2.11.1. Продавец не несет ответственность:
· за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров (нарушение правил ухода, носки не по назначению);
· за ущерб, моральный вред, вред здоровью, причиненный Покупателю вследствие неправильного указания в заказе информации (размер, рост, полнота) или ошибки в выборе модели;
· за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения документов, в том числе неправильного указания регистрационных данных при оформлении Заказа;
· за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправомерных действий третьих лиц;
· за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

2.11.2. Покупатель гарантирует, что:
· указал корректный адрес доставки;
· указал корректный номер телефона для связи;
· указал корректный адрес электронной почты для связи;
· иная информация, указанная покупателем, является корректной и достоверной;
· своими силами и за свой счет обеспечивает безопасность данных, указанных при регистрации, оформлении заказа.
Указание Покупателем недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, ФИО Покупателя и/или получателя заказа, а также других недостоверных сведений является нарушением настоящих Правил, расценивается как уклонение Покупателя от получения Товара и отказ от договора купли-продажи/договора подряда, а также является основанием для отмены Заказа.
2.11.3. Стороны признают, что Продавец считается исполнившим свои обязательства по доставке Товара надлежащим образом, если товар доставлен по указанным данным Покупателем в регистрационной форме.

2.17. Претензии в электронной форме необходимо направлять на электронный адрес: info@evgeniaarsenieva.ru (либо действующий адрес бренда).

---

3. Оформление заказа

3.1. Заказ Товаров на сайте интернет-магазина.
3.1.1. Покупатель для оформления заказа выбирает товар из каталога Продавца.
3.1.2. Размещение Заказа происходит путем нажатия в Карточке товара кнопки «Добавить в корзину».
3.1.3. Покупатель выбирает способ и условия Доставки товара.
3.1.4. Покупатель выбирает способ оплаты товара для заключения договора купли-продажи.
3.1.5. После оформления/оплаты заказа, Покупателю отправляется e-mail уведомление об оформлении заказа и чек об оплате.

3.2. Покупатель выбирает способ получения товара из предложенного оператором: доставка в пункт выдачи или курьером. Покупатель выбирает срок доставки, адрес пункта выдачи. Продавец не несет ответственности за некорректно предоставленные Покупателем данные.

3.5. Изменение и отмена Заказа.
3.5.1. После оплаты заказа Покупатель не вправе его изменить, за исключением случаев, согласованных с Продавцом в индивидуальном порядке.

---

4. Стоимость и оплата

4.1. Цена, взимаемая за Товар, является ценой на момент размещения Заказа и указывается на Сайте Продавца в описании Товара.

4.2. Продавец вправе изменять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления. По подтвержденным Заказам цена на товар изменению не подлежит.

4.3. Покупатель вправе оплатить Товар путем оплаты банковской картой или через систему быстрых платежей на момент совершения заказа.

4.4. Подтверждением оплаты является либо кассовый чек, либо иной документ, применяемый на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ, подтверждающий оплату Товара.
4.4.1. Продавец вправе направлять потребителю кассовый чек с помощью электронных и иных технических средств. На указанные покупателем абонентский номер посредством мессенджеров или СМС, или электронную почту, Продавец направляет ссылку на сайт оператора фискальных данных, переход по которой открывает чек в электронной форме.

4.5. Договор купли-продажи/подряда считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.

---

5. Срок изготовления товара по индивидуальному заказу и доставка товаров

5.1. На следующий рабочий день после оплаты Покупателем Товара, Продавец приступает к изготовлению товара по условиям, указанным Покупателем (модель, размер, цвет, ткань, дополнительные параметры). Срок на изготовление товара и передачу его для доставки Покупателю составляет не более 14 рабочих дней. При необходимости более длительного срока (сложный крой, дефицит ткани) Продавец уведомляет Покупателя дополнительно.

5.2. Доставка Товара осуществляется в пункты выдачи или курьером по адресу, выбранному Покупателем в Интернет-магазине, в сроки, установленные транспортной службой.

5.3. Доставка Заказа осуществляется Продавцом с привлечением третьих лиц – транспортной компании. Продавец не несет ответственности в случае сообщения Покупателем неверных или неполных данных, не позволяющих осуществить доставку Заказа Покупателю, и/или не позволяющих связаться с Покупателем.

5.4. При оформлении Заказа, после выбора пункта выдачи Товара, Покупатель получает информацию о стоимости доставки товара, которая подлежит оплате Продавцу.

5.5. Заказ считается доставленным в момент его получения в пункте выдачи или от курьера.

---

6. Возврат товара. Гарантийные обязательства

6.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

6.2. Возврат товаров надлежащего качества, созданных по индивидуальному заказу (по индивидуальным меркам, с нанесением вышивки, изменением конструкции и т.п.) в отсутствие претензий по качеству товара, не возможен. При этом Продавец вправе одобрить возврат по своему усмотрению с удержанием из стоимости заказа расходов, понесенных на материалы, работу и транспортировку товара до Покупателя и от Покупателя.

6.3. При получении товара Покупатель обязан проверить товар по упаковке, внешнему виду, наличию дефектов (затяжки, расхождение швов, пятна, некачественная фурнитура) и в случае выявления дефектов упаковки или внешних недостатков Покупатель обязан заявить об этом путем направления сообщения по электронной почте Продавца в день получения товара с приложением фотографий, на которых отражены недостатки. В случае, если дефекты невозможно обнаружить при внешнем осмотре (скрытые недостатки), Покупатель вправе заявить о них в течение гарантийного срока.

6.4. В случае получения Продавцом претензии от Потребителя по качеству товара, Продавец вправе вернуть деньги за товар при его возврате Покупателем или же Продавец проводит за свой счет экспертизу на установление причин ненадлежащего качества товара. В случае если экспертным заключением будет установлено, что товар является некачественным (производственный брак), Продавец возвращает оплаченную стоимость товара, его доставки Покупателю. В случае если согласно экспертному заключению в товаре не будет обнаружен производственный брак, а дефекты возникли вследствие нарушения правил эксплуатации (стирки, глажки, химического воздействия), Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость услуг по проведению экспертизы товаров. Срок проведения экспертизы составляет 20 дней с даты получения Продавцом от Покупателя товаров.

6.5. В случае приобретения некачественного товара Покупатель вправе требовать:
· замены на аналогичный товар (идентичная модель, состав ткани);
· замены на товар с иным составом/моделью с соответствующим перерасчетом покупной цены;
· соразмерного уменьшения покупной цены;
· незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (ремонт) или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками в течение 3 дней с даты направления претензий по качеству товара. Уклонение Покупателя от передачи товара Продавцу приравнивается к отказу Покупателя от ранее заявленных претензий. Потребитель вправе предъявить предусмотренные п. 6.5 Оферты требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение срока годности (гарантийного срока).

6.6. Возврат готового товара надлежащего качества (не изготовленного по индивидуальному заказу) возможен в течение 7 дней с даты его получения Покупателем при сохранении товарного вида, потребительских свойств, включая наличие всех ярлыков, бирок, фирменной упаковки и отсутствие следов носки. Исключение составляют изделия из категории «нижнее белье, купальники, носки» – они возврату не подлежат.

6.7. При отказе заказчика от изготовленного по индивидуальному заказу изделия по мотивам, не связанным с виной Продавца (например, не подошел размер, хотя он был указан верно, или не устраивает цвет на свету), с Покупателя удерживается стоимость материалов (ткань, фурнитура) и стоимость работы по изготовлению изделия. Возврат денежных средств производится за вычетом указанных расходов.

6.8. Гарантийный срок на готовые изделия (швы, фурнитура, качество ткани) составляет 1 месяц со дня получения товара Покупателем при соблюдении всех правил эксплуатации и ухода (в соответствии со статьей 5 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»). В случае заказа изделия по индивидуальным меркам, предоставленным Покупателем, Продавец не несет ответственность за несоответствие посадки изделия фигуре Покупателя, если все размеры были указаны корректно. Сроки гарантии могут быть увеличены производителем ткани или фурнитуры, о чем Покупатель информируется дополнительно.

6.9. Гарантия не распространяется на следующие случаи:

· ткань и/или фурнитура были предоставлены самим покупателем;
· на изделии имеются механические повреждения (зацепки, порезы, разрывы, возникшие в процессе носки);
· на изделии имеются химические повреждения (пятна от косметики, растворителей, агрессивных сред, выцветание от неправильной стирки);
· несоблюдение правил эксплуатации и ухода за изделием (нарушение температурного режима стирки, глажки, отбеливание, машинная сушка и т.п.).

---

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

7.1. При оформлении заказа на Сайте Продавца, Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, номер контактного телефона (мобильного и/или домашнего), адрес электронной почты, регион местонахождения (далее – персональные данные).

Персональные данные Покупателя будут обрабатываться Продавцом способами, включающими: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, удаление, уничтожение, в т.ч. с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в целях продажи Товаров и/или выполнения работ по изготовлению товара по индивидуальному заказу, изложенных в Оферте, включая, но не ограничиваясь, информированием о Заказе, оформлением покупки, ведением претензионной работы, передачей данных транспортной компании для доставки товара, оказанием услуги по проверке качества товара/экспертизы. Покупатель также подтверждает, что ознакомлен с политикой обработки персональных данных, расположенной на Сайте.

Продавец гарантирует, что осуществляет обработку и обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется на территории Российской Федерации.

---

8. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный предприниматель Арсеньева Евгения Викторовна
ИНН: 253604669132
ОГРНИП: 323253600103560
Почтовый адрес: 690109, РОССИЯ, ПРИМОРСКИЙ КРАЙ, Г ВЛАДИВОСТОК, УЛ НЕЙБУТА, Д 24, КВ 192
Электронный адрес: arsAtelye@mail.ru
Телеграм для обращений клиентов: t.me/Evgenya_Arseneva
МАКС для обращения клиентов: https://max.ru/u/f9LHodD0cOIq93DrgyfUpYadbPlUTssdzpuQNlM90HpdwMJrFYR19SDP8uM
Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: 40802810800005993289
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счёт: 3010181014525000097

Приложение №1 к Публичной оферте

Правила пользования и ухода за изделиями бренда ARS-BRAND/EvgeniaArsenyeva®

1. Перед первой стиркой ознакомьтесь с символами по уходу, указанными на ярлыке изделия. Соблюдайте рекомендованный температурный режим и режим отжима.
2. Стирайте изделия из натуральных и деликатных тканей при температуре не выше 30–40°C, используя мягкие моющие средства без отбеливателей и агрессивных компонентов.
3. Изделия ярких цветов стирайте отдельно от белых и светлых вещей во избежание окрашивания.
4. Не используйте машинную сушку для шерстяных, кашемировых и шелковых изделий – сушите их в расправленном виде на горизонтальной поверхности вдали от нагревательных приборов.
5. Гладьте изделия с изнаночной стороны при температуре, соответствующей типу ткани. Для тканей с вышивкой, аппликациями или принтами используйте дополнительную ткань-прокладку.
6. Храните одежду на плечиках, в проветриваемом месте, защищенном от прямых солнечных лучей. Для деликатных тканей используйте специальные чехлы.
7. Берегите изделия от механических повреждений (зацепки, трение о ремни, сумки, острые предметы), которые могут привести к повреждению структуры ткани.
8. При появлении пятен обращайтесь к химической чистке, если это допускается ярлыком. Не используйте агрессивные растворители и пятновыводители без предварительной проверки на незаметном участке.
9. Аксессуары (пуговицы, молнии, кнопки) перед стиркой застегните, чтобы избежать повреждения ткани.
10. В случае сомнений относительно ухода за конкретным изделием – свяжитесь с нашим менеджером для получения консультации.

В случае нарушения правил эксплуатации и ухода, Продавец не может гарантировать сохранение эксплуатационных свойств изделия и не принимает претензий к качеству, возникшему вследствие такого нарушения.